Бөлшек сауда сарапшылары Lowe's Marketing Reorg туралы не ойлайды

Мариса Талберг, Lowe's компаниясының бас бренд және маркетинг бойынша директоры, корпоративтік қайта құру аясында үйді жақсарту жөніндегі бөлшек саудагерден кетті.

Лоу өткен аптада оның CMO рөлін жойып жатқанын және оның маркетинг тобы енді сауда жөніндегі атқарушы вице-президент Билл Больцқа есеп беретінін айтты. Сатушы Джен Уилсон, бренд және тұтынушы маркетингі бойынша аға VP, кәсіпорын бренді және маркетингі бойынша аға вице-президент лауазымына көтерілгенін және Больц мырзаға есеп беретінін айтты.

Сатушының онлайн командасы және бұрын Больц мырзаға есеп берген онлайн аға вице-президенті Майк Шеди енді Лоу компаниясының цифрлық және ақпарат жөніндегі бас директоры Симантини Годболға есеп береді.

Бұл туралы компанияның өкілі айтты Ad Age Қайта ұйымдастыру «бизнес бойынша теңестіруді жақсарту үшін ... бізге маркетинг, сауда және дүкендер арасында терең интеграция қажет» екенін айтты.

Бұл туралы сарапшылардан реоргқа жауаптардың кең ауқымы болды Бөлшек сауда желісі BrainTrust in an онлайн талқылау Өткен аптада, кейбіреулер сауда-саттық аясында маркетингті біріктіру заттарды теңестірудің дұрыс жолы екеніне сенімді емес.

«Лоудың бұл әрекеті аздап бас тырнады», - деп жазды Дэвид Спир, Терадатадағы аға серіктес, салалық консалтинг, бөлшек сауда, CPG және қонақжайлылықTDC
. «Есіңізде болсын, Лоу 96 жылы жылдық табысы 2022 миллиард долларды құрады. Бірі мұндай көлемдегі компанияның бас директорға тікелей есеп беретін CMO-ға шамасы келмейді деп дауласады, ал екіншіден, C-1 жеке тұлғасын тауарға ауыстыру табиғи түрде төмендейді. маркетингтік бастамалардың әсері. Бұл өте өкінішті, өйткені мен Лоу маркетингтік тұрғыдан керемет серпінге ие болды және бірегей тәжірибелік пьесаларды жақсы орындады деп ойладым ».

«Менің тәжірибем бойынша, бұл қате», - деп жазды Ли Петерсон, WD Partners компаниясының ой көшбасшылығы және маркетинг жөніндегі EVP. «Мерчандайзинг - бұл қысқа мерзімді ойлау: мен бүгін не саттым? Маркетинг - бұл ұзақ мерзімді ойлау: брендті қалай алға жылжытуға болады? Сату мен пайдаға ынталандыратын және ұзақ мерзімді бренд мақсаттары емес (сыртқы брендтерден басқа) болашақ туралы ойламайтын саудагерлер болуы. Бәлкім, бұл Лоуға қажет шығар; қазір сатылым, бірақ ұзақ мерзімді перспективада бұл олар үшін жақсы нәтиже бермейді ».

Профессор Джин Детройер: «Мен сауда-саттықты жылжыту деп [сілтеймін]», - деп жазды. «Мен маркетинг бойынша менеджер және промо-менеджер болдым. Әрқайсысы мүлде басқа сананы талап етеді. Маркетинг ұзақ мерзімді. Науқан қысқа мерзімді. Маркетинг жарнамалық иттің құйрығы болған кезде, компания брендке назарын жоғалтады. Жылжыту маңызды болғанымен, бренд компанияны болашаққа апаратын нәрсе».

The Ad Age бөлшек саудагерлердің маркетингті мерчандайзингке орналастыруы әдеттен тыс екенін көрсетеді. Спенсер Стюарттың кеңесшісі Ричард Сандерсон бұл тәжірибе он жылдан астам уақыт бұрын «маркетинг шын мәнінде апта сайынғы жарнамалық акциялар мен циркулярларды басып шығаратын» азық-түлік өнімдерінде жиі кездесетінін айтты.

Кейбіреулері қосулы RetailWire BrainTrust, алайда, жаңа қондырғының мүмкіндіктері туралы көбірек ойлады.

«Мен маркетингті жеңілдікпен емес, өнімді бірінші кезекте қолдану тәсілімен келісемін, бірақ ол дұрыс өнімнен басталуы керек», - деп жазды. Брайан Делп, New Sega Home компаниясының бас директоры. «Осыдан сіз нарыққа шығарылатын мүмкіндіктер мен атрибуттарды нақты анықтай аласыз. Мұның қалай дамып жатқанын және басқалардың да оны ұстанатынын көру қызықты болады ».

Басқалары басқа тәртіптегі қайта құру арқылы көбірек әлеуетті көрді.

«Мен көптен бері маркетинг пен мерчандайзинг арасындағы жақсы сәйкестікті қалайтынмын және Лоуның осы батыл, бірақ тәуекелді қадамға баруға дайындығына таңданамын», - деп жазды. Дэйв Бруно, Aptos компаниясының бөлшек сауда нарығының инсайттарының директоры. «Алайда мен мұны әрқашан басқа жолмен елестететінмін - маркетингке мерчандайзинг туралы есеп беру».

Vision First негізін қалаушы және бас атқарушы директоры Патрисия Векич Валдрон: «Брендтің құндылығы және уәдені орындау қабілеті барлық шешімдерді қабылдауы керек», - деп жазды. «Мен барлығын силоспен жоюды қолдаймын, бірақ бұл қадам артқа қарай - маркетинг сауда-саттықты жүргізуі керек».

Бұл ұсыныстың да қарсыластары болды.

«Маркетингтің өркендеуі 21-ғасырдағы нәрсе болды және менің ойымша, көптеген проблемаларды шешті, соның ішінде олар өздерінің IT бөлімдерін басқарады», - деп жазды. Паула Розенблюм, RSR Research негізін қалаушы. «Бұны былай қояйық, мен басқа жолмен емес, сауда туралы есеп беруді жөн көремін».

Тальберг ханымның кетуі, CNBC есептер, екі тоқсаннан кейін Лоу жариялаған бір дүкендегі сатылымдар жыл сайынғы күшті компонеттермен салыстырғанда төмендейді. Лоу 2021 жылы өз тұтынушыларының үкіметтік ынталандыру тексерулерін алып, пандемия жағдайында олардың үйлеріне көбірек көңіл бөлуінің пайдасын көрді. 2022 жылы тұтынушылар өз шығындарын қажеттіліктерге бағыттады және бағаның өсуі мен экономикалық белгісіздік нәтижесінде дискрециялық шығындарды қысқартты.

Тулберг ханымның Lowe's-тен кетуін басқалар бөлшек саудада жалғастыруы мүмкін, өйткені тұтынушылардың сұранысы бәсеңдеген, тауарлық-материалдық қорлар жиналып, компаниялар тауарларды жылжыту үшін тұрақты шектеулер ағынымен айналысатын кезеңде көп компаниялар сатылымдарды арттыруға жауап іздейді. Рождество маусымы жақындап қалды.

Бірақ басқа бөлшек саудагерлер жауапкершілікті және тікелей есептерді қайта реттеу жолдарын қарастыруы мүмкін болғандықтан, BrainTrust-тағы кейбіреулер бұл нақты сілкіністен нақты өзгеріс күтпейтінін айтады.

«Маркетинг - бәрібір мерчандайзингтің бір бөлігі», - деп жазды Ананда Чакраварти, IDC зерттеу жөніндегі вице-президенті. «Мерчандайзинг өнімдерді сатады және маркетинг оны қолдауы керек, демек, теңестірудің маңыздылығы. Бұл қадам көшбасшының кетуіне байланысты болды, бірақ Лоу олқылықты толтыру үшін дұрыс қадамдар жасады ».

Розенблюм ханым: «Шынымды айтсам, әрқашан солай болды», - деп жазды. «Не мерчандайзинг аясында, не квази-тең. Бөлшек саудагерлер брендті сатпайды. Олар өнімді сатады. Содан кейін маркетинг және сауда-саттық бірлесе отырып, қандай өнімдерді жылжыту үшін сатып алуға болатынын анықтайды ».