Авиакомпаниялар жоғалған, кешіктірілген сөмкелермен айналысатындықтан, саяхатшылар нені білуі керек

Әуе саяхаты бар тасты болды Осы жазда - және багаж проблемалары саяхатшылар үшін көптеген басқа мәселелердің қатарында рейстерді тоқтату және кешіктіру.

220,000 жылдың сәуірінде АҚШ әуе компаниялары 2022 XNUMX-ға жуық сөмкелерді «қате өңдеген», яғни олар жоғалған, бүлінген, кешіктірілген немесе ұрланған. мәліметтер АҚШ көлік министрлігі жариялаған.

Сәуірде дұрыс өңделмеген сөмкелердің саны 94,000 жылдың сәуіріндегі 2021 2022-ға жуық қате өңделген багаж оқиғасынан екі есе көп болды, дегенмен 2019 жылдың наурыз айындағы көрсеткіштен және 19 жылдың сәуір айындағы Ковид-XNUMX пандемиясына дейінгі деңгейден сәл аз болды, деп хабарлайды департамент. мәліметтер.

Жеке қаржыдан көбірек:
Еуро 2002 жылдан бері алғаш рет АҚШ долларына қатысты паритетке жетті
АҚШ-тың осы 10 жылжымайтын мүлік нарығы ең жылдам суытуда
Инфляция тұтынушыларға қалай әсер етеді және оларға көмектеседі

Бұл сандар саяхатшылар үшін қандай көрінеді? Мынаны қарастырайық: Өткен аптада Delta Air Lines 1,000 дана жүк тиелген ұшақпен ұшты — және нөлдік жолаушы — Лондонның Хитроу әуежайынан Детройтқа дейін кешіктірілген сөмкелердің қозғалысын жеделдету үшін.

Әуе компаниялары таласады тапшылық індет басталғаннан кейін жол жүру сұранысы артты, өйткені багажды өңдеушілер, ұшқыштар және басқа қызметкерлер. Жексенбіде 2.4 миллионнан астам американдық әуежай қауіпсіздігінен өтті, бұл бір жыл бұрынғыдан 10% және 2020 жылы сол күні үш еседен астам өсті. сәйкес Көлік қауіпсіздігі басқармасына.

Жоғалған сөмке немесе заттарыңызға қол жеткізудің кешігуі әйтпесе таңғажайып сапарды қиындатуы мүмкін болса да, бұл жерде күміс астар бар: саяхатшылар көптеген жағдайларда сөмкелері жоғалған кезде авиакомпаниялардан қаржылық өтемақы ала алады. Сондай-ақ, процесті жеңілдету үшін ұшу алдында жасалатын қадамдар бар.

Сара Ратнер, саяхат сарапшысы: «Жолаушыларға жүгіну мүмкіндігі бар», - деді NerdWallet.

Тексерілген багажыңыз ІІМ-ге кетіп қалса немесе бірнеше ойық болып оралса, мынаны білу керек.

АҚШ ережелеріне сәйкес, авиакомпаниялар жолаушыларға жоғалған, кешіктірілген немесе зақымдалған багаж үшін өтемақы төлеуі керек.

• Егер сіздің сөмкеңіз жоғалған деп жарияланса: Авиакомпания сізге амортизацияға байланысты сөмкенің мазмұнын алдын ала белгіленген максимумға дейін өтеуі керек. Бұл ең жоғары жауапкершілік ішкі рейстер үшін $3,800 және халықаралық рейстер үшін шамамен $1,800, сәйкес көлік бөліміне. (Әуе компаниялары көбірек төлей алады, бірақ талап етілмейді.) Тасымалдаушы сөмкені тексергені үшін төленген төлемдерді де қайтаруы керек. Сондай-ақ, авиакомпаниялар саяхатшының мүгедектігіне арналған жоғалған немесе бүлінген «көмекші құрылғы» үшін тағы 20,000 XNUMX долларға дейін ілмекпен айналысады, мысалы, балдақтар, жаяу жүргіншілер, мүгедектер арбалары, есту аппараттары немесе протездеу.
• Егер сөмкеңіз кешіктірілсе: Бұл жауапкершілік шектері кешіктірілген сөмкелерге де қолданылады. Саяхатшыларға төлем кешіктіруге байланысты қажеттіліктен жасалған қосымша киім немесе басқа сатып алулар үшін қалтадан төленетін шығындарды қамтуы мүмкін. Бұл «ақылға қонымды, тексерілетін және нақты кездейсоқ шығындар» деп аталады. Әуе компанияларына осы аралық шығындар үшін күнделікті шекті орнатуға рұқсат етілмейді (мысалы, күніне $ 50 дейін).

«Қаржылық өтемақы пайдалы, өйткені бұл сіз әдеттегідей жұмсайтын ақша емес», - деді Ратнер.

Саясаттар тасымалдаушыдан тасымалдаушыға дейін өзгеруі мүмкін. Мысалы, авиакомпанияларда сөмке «жоғалған» деп есептелетін уақыттың әртүрлі стандарттары бар; Көлік департаментінің мәліметі бойынша, көпшілігі сөмкені 14-XNUMX күннен кейін жоғалтты деп мәлімдейді. Әуе компаниялары сөмкеңіздегі заттардың түбіртектерін немесе басқа дәлелдерін сұрауы мүмкін.

Әуе компаниялары сондай-ақ кейбір заттарды өтеуден босатуы мүмкін, оның ішінде қолма-қол ақша, электроника және нәзік заттар.

Жолжүк карусельі бос болса және сіз сөмкеңізбен қайта қосылмаған болсаңыз, туристік сарапшылардың пікірінше, әуежайдан шықпас бұрын әуе компаниясының қызметкерімен багажды талап ету үшін сөйлесіңіз.

Айден Фриборн, туристік сайттың аға редакторы: «Жоғалған багаж туралы хабарлау үшін әуежайдың жоғалған багаж үстелі бірінші қоңырау шалу керек», - деді. The Broke Backpacker.

Әуе компаниялары тексерілген сөмкені анықтауға жауапты, ол қайда және қашан келуі керек.

«Кейбір жағдайларда олар заттың қай жерде екенін анықтап, оны жіберуді ұйымдастыра алады», - деді Фриборн. «Өкінішке орай, бұл бірнеше күн күтіп, оны алу үшін әуежайға оралу керек болуы мүмкін».

Әуе компаниялары жауапкершілікті қабылдау және шағымдарды орындау мерзімдері бойынша әртүрлі, деп қосты ол.

Дәл осындай кеңес кешіктірілген сөмкеге, зақымдалған сөмкеге немесе сөмке ішіндегі заттарға қатысты — әуежайдан кетер алдында есеп беру. Зақымдалған сөмкеге қатысты, авиакомпания залалдың ғимараттан шыққаннан кейін орын алғанын дәлелдей алады, дейді сарапшылар.

Әуежайдан шыққаннан кейін саяхатшылар да керек шағым беру Төраға Чарли Леочаның айтуынша, көлік департаментімен Travellers United, ақпараттық-насихаттау тобы. Агенттік сіздің шағымыңызды авиакомпанияға жібереді, осылайша сіздің шағымыңызды кезекке қоюға көмектеседі, деді ол.

Сарапшылардың пікірінше, саяхатшылар ұшуға барар алдында өз мүмкіндіктерін азайту немесе сөмкесін жоғалту немесе бас ауруын азайту үшін жасай алатын нәрселер бар.

Мүмкін, ең айқын, бірақ әсерлі кеңес - мүмкіндігінше сөмкені тексеруден аулақ болу.

«Дәл қазір, егер сіз әрқашан қол жүкімен саяхаттасаңыз; бұл менің саған қоятын №1 ережем», - деді Леоча.

Әрине, бұл әрқашан мүмкін емес. Егер сізге сөмкені тексеру қажет болса, ұшақтарды ауыстыру кезінде туындауы мүмкін багаж қателерін жою үшін көп аяқты сапардың орнына (мүмкіндігінше қайталап) тоқтаусыз рейске тапсырыс беріңіз. Қону қажет болса, сөмкелеріңізді тасымалдауға жеткілікті уақыт бар екеніне көз жеткізу үшін ұзағырақ уақытты таңдаңыз.

Зергерлік бұйымдар немесе фотоаппарат жабдығы сияқты бағалы заттарды тексерілген сөмкеге салмаңыз: жоғалған жағдайда оларды жабу екіталай. Сондай-ақ сақтаған дұрыс егер кешіктірілген немесе жоғалғандар сіздің денсаулығыңызға әсер етсе немесе сапарыңыздан ләззат алуды мүмкін етпесе, белгілі бір киім немесе жүк көлігіңіздегі медициналық рецепттер сияқты сапарға қажетті заттар.

«Саяхатшылар барлық жұмыртқаларын бір себетке салмағаны дұрыс болар еді, оның орнына заттарды сөмкелерге таратқан жөн», - деді Фриборн электрондық поштасында. «Жеке мен багажым жоғалып кеткен жағдайда, мен әрқашан бірнеше күндік киімдер мен іш киімді кабинадағы сөмкеде аламын».

Сарапшылар сондай-ақ жинаған нәрселеріңізді суретке түсіруді (ұялы телефон камераларымен оңай тапсырма) және сапар кезінде қолма-қол ақшамен төлеген кез келген нәрсенің құнын жазуды ұсынады. Бұл қадамдар сізге багажға шағым түсіріп, жеке заттарыңыз бен олардың авиакомпанияға құнын тізімдеу қажет болған жағдайда көмектеседі, деді Леоча.

Сонымен қатар, кейбір туристік сақтандыру полистері жоғалған, ұрланған, зақымдалған немесе кешіктірілген багажға байланысты шығындарды жабуы мүмкін, дейді сарапшылар. Сақтандыру полисін сатып алу қажет болмауы мүмкін; Сапарды қаржыландыру үшін пайдаланылатын саяхатқа бағытталған несие карталары багажға қатысты белгілі бір қорғанысты қамтуы мүмкін.   

Саяхатшылар сондай-ақ белгілі бір қажетті заттарды белгіленген жерге дейін жеткізуді қарастыра алады - дегенмен бұл көп ақшаны талап етеді және авиакомпаниялар бұл үшін төлемейді, деді Леоча.