Amazon Care сәтсіздігінен кейін Amazon денсаулығында қайда барады

Амазонка үшін денсаулық сақтаудағы тағы бір сәтсіздікті анықтаңыз, бұл нарықты бұзушылардың бірі.

Біріншіден, оның JPMorgan және Berkshire Hathaway компанияларымен денсаулық сақтау саласын реформалау бойынша көп күш-жігері Хейвен қысқа өмірін аяқтады.

Енді Amazon Care, оның телемедицина және жұмыс берушілер нарығына ұлттық негізде алғашқы медициналық көмек көрсету жөніндегі күш-жігері. Амазонның өзі күбірледі барған сайын көбірек клиенттерді алу ретінде – жабылуда.
Бұл көптеген адамдардың көптеген жылдар бойы айтқан сөздерінің бізге қажет дәлелі болды ма: денсаулық сақтауды бұзу көптеген салаларға қарағанда қиынырақ?

Мүмкін емес, бірақ бұл Amazon денсаулық сақтау саласының нарықтағы үлесін арттыруға қалай әрекет ететініне деген көзқарастың өзгеруінің белгісі болуы мүмкін. Amazon Care-тің жабылуы компанияларға, әсіресе қолма-қол ақшасы көп компанияларға жаңа нарықтарға шығуға келгенде жасауға тура келетін қарапайым таңдауға оралуы мүмкін: салу немесе сатып алу?

Кейбір денсаулық сақтау саласын бақылаушылар үшін Amazon Care дербес ұйым ретінде жойылуы таңқаларлық емес. Шілде айында Amazon алғашқы медициналық көмек көрсететін компанияны сатып алу туралы шешім қабылдаған кезде Бір медициналық, ол Amazon Care түптеп келгенде ұлттық негізде жасауға үміттенген нәрсені жасайды, бұл қабырғадағы бірдеңе өзгеретіні туралы жазу болды. Жақында денсаулық сақтау компанияларының құнын төмендеткен қор нарығына сатып алу мүмкіндігін іздейтін ақшаға бай компания үшін - One Medical 58 жылы 2021 долларға дейін саудалады, ал Amazon оны акциясын 18 долларға сатып алу жоспарын жариялады - Амазон денсаулықтағы болашағының келесі кезеңін жоспарлауда басқалардан гөрі оппортунистік болуы мүмкін.

Көбірек үлес алғысы келетін және физикалық қатысуды қажет ететін нарықты сатып алу Amazon үшін жаңалық емес және уақытты оппортунистік емес. ретінде Amazon-тың Whole Foods сатып алуы бес жылдық межеге жетті, Amazon акциялары Whole Foods сатып алғанын жариялаған күні сол кездегі қиындыққа ұшыраған жоғары деңгейлі азық-түлік дүкенінің сатып алу бағасы сияқты қымбаттағанын есте ұстаған жөн.

«Олардың оны жауып тастағаны таңқаларлық емес», - деді Сари Каганоф, денсаулық сақтау стартаптарына VC ретінде инвестиция салатын және денсаулық сақтау бойынша кеңес беру және зерттеу бөлімі бар Rock Health консалтингінің бас менеджері. «Олардың көзқарасы әрқашан бастапқы медициналық көмектің интеграцияланған шешіміне ие болу болды және енді олар жасай алатын нәрсеге қарағанда жақсы шешім болады», - деді Каганоф.

Біраз медициналық мәміле жабылмай тұрып, Amazon жабылғанын жариялағаны таң қалдырды, бірақ One Medical-те Amazon-ға қарағанда әлдеқайда көп нарықтар, көптеген кеңселер және клиенттер болып табылатын көптеген компаниялар бар (қол қою туралы мақтануға тура келді) Amazon Care клиенті ретінде өзіне тиесілі Whole Foods). Мүмкін таңқаларлық: ол Amazon Care бағдарламасының бір бөлігі ретінде One Medical ребрендингін күтпеді. PillPack, оны дәріхана кеңістігінде сатып алу, әлі де бренді бар, бірақ қазір Amazon дәріханасында біріктірілген.

Amazon компаниясының жеке есебі бойынша Amazon Care, кем дегенде, жабылу туралы баспасөзге берілген ішкі жадынамада айтылған шарттарда сәтсіздікке ұшырады. Оның бүкіл ел бойынша жеке күтім құрамдас бөлігін құру, тарихы шектеулі секторда қызметкерлерді толықтыру және корпоративтік тұтынушыларды тіркеуге алу мәселесімен күрескені сөзсіз. Телемедицина жақсы мүмкіндік болғанымен, бұл денсаулық сақтаудың толық шешімі емес және Amazon сайттармен, дәрігерлермен және емханалармен шынайы ұлттық гибридті денсаулық сақтау тәжірибесін құру үшін инвестицияны едәуір арттыруы керек еді.

Ақырында, Amazon Care бизнес үшін сынақ болды делік және Amazon ұзақ мерзімді перспективада не қалайтынын білуге ​​жеткілікті түрде үйренгеннен кейін, оның құны төмендеген уақытта жақсырақ компанияны сатып алды.

«Менің ойымша, олар сәтсіздікке ұшырады, өйткені One Medical керемет», - деді Каганов.

Amazon соңғы жылдары денсаулықты бұзған көптеген адамдардың тағдырына әсер еткен сабақ алды: бұл секторда дербес стартап жасау қиын, тіпті сіз әлемдегі ең бай компаниялардың бірі болсаңыз да - шоғырландыру барған сайын жолға түсуде. бару.

«Amazon Care консолидациялауды қажет ететін басқа дербес денсаулық стартаптарынан еш айырмашылығы жоқ», - деді Каганоф. «Олар онымен біраз ойнады», - деп қосты ол, олардың амбициялары нарықта расталғанын білу жеткілікті, бірақ ол жерде емес.

«Соңғы бірнеше жылда біз осы көзқарасқа жету жолында жұмыс істеген жолдарымыздың бірі - Amazon Care жедел және алғашқы медициналық көмек көрсету қызметі. Осы уақыт ішінде біз кәсіпорын тұтынушылары мен олардың қызметкерлерінен жан-жақты пікірлерді жинап, тыңдадық және тұтынушылардың тәжірибесін үздіксіз жақсарту үшін қызметті дамыттық. Дегенмен, осы күш-жігерге қарамастан, біз Amazon Care біздің кәсіпорын тұтынушыларымыз үшін дұрыс ұзақ мерзімді шешім емес екенін анықтадық», - делінген ішкі жадынамада.

Amazon компаниясының денсаулық сақтау саласындағы соңғы жылдардағы күш-жігері денсаулықты бұзушыларды жою үшін тікелей шайқастармен байланысты болғанымен (мысалы, Amazon Care және . Теладок), Уолл-стрит сарапшылары нарық Amazon-ның кеңірек мақсаттарға сөйлейтін сатып алулар тізбегін жасауы туралы көбірек алаңдауы керек деді.

Солай болып жатқан сияқты.

Amazon денсаулық сақтау саласында көбірек сатып алу үшін қолма-қол ақшасын итермелеп біткен жоқ соңғы тақырыптар үшін сауда-саттыққа қатысушылардың арасында екенін хабарлау Денсаулық туралы хабарлаңыз, ол One Medical компаниясының Iora Health бизнесімен үйлеседі, стандартты ұлттық күтім тәжірибесінен гөрі күрделірек, Medicare орталықтандырылған нарыққа бағытталған. 

Amazon әлі де денсаулық сақтау саласында керемет ойыншы болуды жоспарлап отырғаны анық. Ол өз ұсыныстарын жекелендіру, дәріханаға қосылу және, сайып келгенде, денсаулық сақтау саласын жақсартуды мақсат ететін көптеген басқа бөлшек сауда алпауыттарына қауіп төндіруі мүмкін. Walmart 2021 жылы MeMD телемедициналық компаниясын сатып алды; CVS, ол қазірдің өзінде келісім арқылы телемедицина ұсынады Американдық құдық, Signify үшін тағы бір қауесетке қатысушы; және Walgreens VillageMD бар және бүкіл ел бойынша базарларда жүздеген кеңселер ашады.

Бұл бөлшек саудадағы үзіліс тек түпкілікті себеппен өседі. Тұтынушылардан жұмыс берушілерге дейін әмиянның үлесіне қарасаңыз, денсаулық сақтау нарығы шығындардың үлкен бөлігі болып табылады. Amazon қазірдің өзінде әмиянның барлық дерлік бөлігінде бар, мүмкін банктік емес (бірақ оның несие карталары бар).

Олар жоқ нарықтың ең үлкен бөлігі қандай?

«Бұл денсаулық сақтау және оларда тұтынушылардың денсаулығына бағытталған көптеген нәрселер бар, денсаулық сақтау саласында үлкен қадамдар жасаудың мағынасы бар», - деді Каганоф.

Қашан Хейвен - бұл үш жылдан кейін таратылды — көпшіліктің пікірінше, Berkshire Hathaway, JPMorgan және Amazon біріккен күштері Уоррен Баффет ұлттық экономикадағы таспа құрт деп атаған денсаулық сақтау жүйесіндегі шығындардың айтарлықтай төмендеуіне әкеледі деп ойлады.

Бұл әлі де әңгіменің бір бөлігі. Amazon жасайтын кез келген нәрсе ішінара шығындарды азайту және тиімділікті арттыру болып табылады. «Төмен бағамен жақсырақ күтім», - бұл Cano Health Бас директор Марлоу Эрнандес өткен аптада CNBC-ге ғарыштағы барлық ойыншылар үшін парадигманың ауысуы екенін айтты.

Amazon компаниясының тұтынушылық интернет-бизнесі транзакцияларды бұзушылардың түпкілікті болуы мүмкін, бірақ денсаулық сақтаудың транзакциялық жүйесі қауіп төніп тұр және адамдар оны бөлшек сауданың басқа түрі ретінде қарастырғысы келмейді. «Науқастардың талап ететіні - олар қарым-қатынас орната алатын және енді сан бола алмайтын интеграцияланған платформа», - деді Эрнандес.

Бұл құндылыққа негізделген күтім деп аталады - және мүмкін, бұл АҚШ-тың денсаулық сақтау жүйесінің қаншалықты шатасқанының белгісі, пациент үшін «құндылық» жаңа идея болып табылады - және бұл көп шоғырлануға әкеледі. Эрнандес бастапқы медициналық көмек нарығы 1.8 жылға қарай 3.7 триллион доллардан 2030 триллион долларға дейін өседі деп болжайды.

Бұл Amazon және оның бәсекелестері сияқты кез келген ірі компанияның негізгі мақсаты туралы айтады.

«Менің ойымша, бұл жай ғана нарық үлесі», - деді Каганов.

Amazon Care бағдарламасының соңы кенеттен көрінді. Бірақ Amazon бастапқы медициналық көмектен күрделірек күтімге және тіпті созылмалы емдеуге көшкен сайын және дәріхана мен рецептсіз дәрі-дәрмектерді өзінің барлық ұсыныстарымен біріктіреді - барлығы жеке денсаулық сақтау стартаптарынан Teladoc-қа дейін бөлшек сауда бәсекелестері мен денсаулық сақтау саласына дейін. лауазымды тұлғалар алаңдай беруі керек. Amazon Care-тің сәтсіздігі қымбатқа түсуі мүмкін және тіпті Amazon ішіндегі кейбіреулер үшін де күтпеген жағдай болуы мүмкін, бірақ компания түптеп келгенде сатып алып жатқан нәрсе оны әлі де күшті бұзушыға айналдыруы мүмкін.