Неліктен Марк Цукерберг бизнеске арналған Whatsapp туралы көп айтады

WhatsApp қазірдің өзінде АҚШ тұтынушылары арасында кеңінен танымал. Қазір Мета платформалар шағын бизнес базасын құруға көбірек көңіл бөлуде.

Facebook-тің бас компаниясы 2018 жылы шағын бизнеске тұтынушылармен тікелей байланыста болуға, өнімдерді іздеуге және сатып алу қызығушылықтарын көрсетуге мүмкіндік беретін тегін, қарапайым құралдармен WhatsApp Business іске қосты. 

Жақында компания шағын бизнеске премиум сервисті шығарады және тұтынушыларға Facebook немесе Instagram-да компанияның жарнамасын басып, тікелей сұхбат бастауға мүмкіндік беретін «хабарламаға нұқыңыз» деп аталатын жаңарақ жарнама форматында екі есе ұлғаяды. бұл бизнес Messenger, Instagram немесе WhatsApp-та.

Бұл бастамалар Meta-ға жарнамадан түсетін табысты арттыруға, шағын бизнеспен байланыста болуға және ұсынылатын премиум қызметтерден қосымша кіріс алуға мүмкіндік береді, дейді сарапшылар.

Мета әлемінде көбірек сақтау

Meta (сол кездегі Facebook) WhatsApp-ты 2014 жылдың қазан айында шамамен 22 миллиард долларға сатып алды. Содан бері сала бақылаушылары компания платформаны көбірек монетизациялауды жоспарлап отырған белгілерді мұқият бақылап отырды. Ол уақыт енді келуі мүмкін.

«Егер мен Meta қасиеттерінің кез келгенінде қалсам және Meta арқылы сөйлессем, сұрақтар қойып, сатып алсам — барлығы платформа ішінде — сигнал жоғалмайды және Мета брендке өзінің жарнамадан түсетін табысы туралы айту оңайырақ. жұмсаңыз », - деді Марк Келли, басқарушы директор және Stifel компаниясының капиталды зерттеу жөніндегі аға талдаушысы. «Сигнал жоғалту - бұл биылғы жылы әлеуметтік медиа компанияларына әсер еткен нәрсе».

WhatsApp компания тарихындағы «келесі тарау» болады, деп жақында Meta бас директоры Марк Цукерберг айтты. CNBC Джим Крамер. Ол компанияның «уақыт бойынша ойын кітабы» кең аудиторияға қызмет көрсету үшін қызметтерді құру және осы мақсатқа жеткеннен кейін «монетизацияны масштабтау» екенін атап өтті. «Біз мұны Facebook пен Instagram арқылы жасадық. WhatsApp шынымен келесі тарау болмақ, онда іскерлік хабарламалар мен коммерция үлкен нәрсе болады », - деді ол.

Метадан келген бұл хабарлама компанияның ауысуы және инвесторлар арасындағы белгісіздік кезінде келеді. Компания жақында табыс пен кірістің болмауы туралы хабарлады және сатылымның төмендеуінің екінші тоқсанын болжайды. Meta Platforms акциялары осы жылы құнының жартысын жоғалтты. Марк Цукерберг үлкен сомадағы ақшаға бәс тігуде, қазіргі уақытта шығын метаверс компания үшін өсу драйвері болатын болашақта. Бірақ оның метаверстегі ставкасы орындалғанға дейін он жыл бұрын Meta бас директоры қысқа мерзімді перспективада өсу үшін назар аударатын бастамалардың бірі WhatsApp екенін атап өтті.

WhatsApp Business екі компоненттен тұрады. Шағын бизнеске арналған WhatsApp Business қолданбасы бар. Сондай-ақ банктер, әуе компаниялары немесе электрондық коммерция компаниялары сияқты ірі бизнеске арналған WhatsApp Business платформасы, API бар. Ай сайын платформадағы алғашқы 1,000 сөйлесу тегін. Осыдан кейін бизнестен аймақтық тарифтерге негізделген 24 сағаттық сессияда жеткізілетін барлық хабарларды қамтитын сөйлесу үшін ақы алынады.

Тегін қолданба арқылы шағын бизнес тұтынушылармен тікелей байланыса алады. Олар тұтынушыларға жұмыс уақытынан кейін жауап беру үшін автоматтандырылған хабарларды орната алады, мысалы, мәзір немесе олардың компаниясының орналасқан жері сияқты бизнес туралы ақпарат. Кәсіпорындар оны тұтынушыларға өнімнің суреттері мен сипаттамаларын, сондай-ақ оларды қызықтыруы мүмкін басқа ақпаратты жіберу үшін пайдалана алады. Қазіргі уақытта WhatsApp арқылы төлеу мүмкіндігі жоқ, бірақ бұл Meta қарастырып жатқан мүмкіндік, дейді компания өкілі.

Шағын бизнеске арналған премиум мүмкіндіктер — алдағы айларда таратылады — 10-ға дейін құрылғыдағы чаттарды басқару мүмкіндігін, сондай-ақ бизнеске онлайн қатысу арқылы тұтынушыларды тартуға көмектесу үшін жаңа теңшелетін WhatsApp басу үшін чат сілтемелерін қамтиды. деп хабарлады компания өз блогында. 

«Біздің ойымызша, жалпы хабар алмасу - бұл адамдардың бизнеспен және керісінше қалай байланысқысы келетінінің болашағы. Бұл істі бітірудің ең жылдам әрі оңай жолы», - деді баспасөз хатшысы.

Неліктен Main Street бизнесі WhatsApp push-тің басты назарында

Сарапшылар үлкен әлеуетті көріп отыр. «Хабар алмасу – бұл әркім үнемі қолданатын халықаралық форум. Бұл ауқымды және ол өсіп келеді », - деді Брайан Фицджеральд, басқарушы директор және Wells Fargo Securities компаниясының капиталды зерттеу жөніндегі аға талдаушысы.

АҚШ-та өсу үшін айтарлықтай орын бар, мұнда WhatsApp әлі де «шағын бизнестің көп пайдаланбаған ресурсы» болып табылады, - деді Роб Ретцлафф, шағын бизнестің цифрлық технологияларға қол жеткізуіне ықпал ететін коммерциялық емес ұйым The Connected Commerce Council атқарушы директоры. және құралдар.

Бұл Мета уақыт өте келе өзгеретін нәрсе. 27 шілдеде компанияның бас операциялық директоры Шерил Сандберг: «Біз бұл мінез-құлық бүкіл әлемде өсе беретініне терең сенеміз», - деді компанияның бас операциялық директоры Шерил Сандберг 1 шілдеде. Компанияның бағалауы бойынша, XNUMX миллиард пайдаланушы хабарлама жібереді. WhatsApp, Mesenger және Instagram арқылы апта сайын бизнес. 

Шағын бизнес үшін ақысыз және арзан цифрлық құралдардың қажеттілігі Connected Commerce Council-тің 2021 жылғы есебінде атап өтілген. Есепте 11 миллионға жуық шағын бизнес, егер олардың жұмысын жалғастыруға мүмкіндік беретін цифрлық құралдар болмаса, бизнесінің барлығын немесе бір бөлігін жауып тастайтыны атап өтілді. 

WhatsApp бизнесін ілгерілетудегі Meta-ның бір драйвері - бұл жарнамадан түсетін кіріс. «Хабарлау үшін басыңыз» - бұл біз үшін қазірдің өзінде көп миллиард долларлық бизнес және біз жыл сайын күшті екі таңбалы өсуді көруді жалғастырамыз», - деді Сандберг екінші тоқсандағы кіріс туралы қоңырауда. Хабарлама үшін басыңыз – «біз үшін ең жылдам дамып келе жатқан жарнама форматтарының бірі», - деп қосты ол. Компания WhatsApp-тан Messenger немесе Instagram-ға қарағанда бизнестің қанша бөлігі келетінін айтпайды.

Кәсіпорындарға бұл формат ұнайды, өйткені бұл «[тұтынушылармен] қарым-қатынас жасаудың қымбат емес тәсілі, ол өзін жеке сезінеді», - деді Стифель Келли. Сонымен қатар, ол жеңілдетеді Apple құпиялылығын өзгертуден туындаған мәселе өткен жылы iOS операциялық жүйесіне жасалған. 

Мысалы, тұтынушы кроссовкалар сатушысының Facebook жарнамасын көреді және WhatsApp арқылы бизнеспен тікелей байланысады. «Біз аз және аз деректермен көп нәрсені жасауға тырысып жатқан әлемде мұнда ешқандай ағып кету жоқ. Барлығы қорғалған », - деді Фицджеральд. «Бұл кроссовкаларды сатып алғанымды әлемде ешкім білмейді және бизнес пен тұтынушы арасындағы тікелей байланыс бар». 

Сонымен қатар, премиум қызметтерді ұсына отырып, Мета кірісті кем дегенде біртіндеп арттыра алады, деді Келли.

Хосе Монтойя Гамбоа, Мексикадағы Malhaya компаниясының иесі, ол тегін бизнес қолданбасын бірнеше жыл бойы пайдаланып келеді, ол қолжетімді болған кезде премиум нұсқасын төлеуді жоспарлап отырғанын айтты, өйткені оны бірнеше құрылғыда пайдалану мүмкіндігі ұнайды.

Мексиканың айналасындағы жүздеген қолөнершілермен жұмыс істейтін сертификатталған B корпорациясының Someone Somewhere қауымдастығының менеджері Джералдин Колоциа сенімді емес. Ол екі жылдан астам уақыт бойы қолданбаның тегін нұсқасын пайдаланып келеді және оны төлеуді қарастырады, бірақ шешім нақты мүмкіндіктер мен бағаны қосады, деді ол.