5 жылы Азияда және одан тыс жерлерде үстемдік ететін бөлшек сауданың өсіп келе жатқан 2023 тенденциясы

Әлем бетті айналдырып, бөлшек сауданы қайта жазуда. Қайғылы бірнеше жылдан кейін сала қызықты өзгерістер мен цифрлық инновациялармен қалпына келтіру режимінен реформалауға көшуде. Биік көшені қайта жаңғырту туралы келіссөздерге қарамастан, тұтынушылардың мінез-құлқы офлайннан онлайнға ауысты және арна агностикалық болды. Бөлшек саудагерлер қазір операцияларды оңтайландыру және тиімділікті арттыру үшін жасанды интеллект (AI) және басқа да озық технологияларды қолданады. Жылға қарай алға жылжып келе жатқанда, бұл бәсекелестіктен озып кету үшін білу керек ең басты трендтер.

1. Бизнесті масштабтау үшін генеративті AI

AI-мен жұмыс істейтін технология біраз уақыттан бері толқындар жасап келеді. Жасанды әсер етушілерден терең фейктерге дейін OpenAI ChatGPT платформасы генеративті AI әлеуетіне назар аударады. Терең машиналық оқытудың бұл түрі үлкен деректер жиынынан және пайдаланушының өзара әрекеттесуінен алынған «түпнұсқа» мазмұнды құру үшін табиғи тілді өңдеуді біріктіреді. Әртүрлі салаларда қолданылатын генеративті AI бөлшек саудагерлермен копирайтинг пен мазмұнды өндіруден өнімді көрсетуге және тіпті жекелендірілген ұсыныстарға дейін бірқатар қосымшалар үшін қолданылады. Технология көптеген қолмен жұмыс істеу процестерін автоматтандыруға көмектесті, талант қажет және жетіспейтін тапсырмаларды орындауға көмектесті - пікірталас тудыратын болса да.

Ең практикалық қолдану жағдайларының бірі мазмұнды және аударманы жасау болып табылады. Бөлшек саудагерлер трансшекаралық электрондық коммерцияның өркендеуінде жаңа нарықтарға кеңейген сайын, брендтер өз бизнесінің барлық аспектілерін, әсіресе дүкен сөресі мен мазмұнын локализациялауы керек. Тұтынушылар жеке тәжірибені қалайды, қайда Сатып алушылардың төрттен үш бөлігі веб-сайттардан сатып алуды қалайды ана тілінде, ал 60% сирек немесе ешқашан ағылшын тіліндегі веб-сайттардан сатып алмайды. Мазмұн, әсіресе бейне түрінде, тағы бір маңызды орта болып табылады, өйткені әлеуметтік медиа платформаларындағы алгоритмдер мен тұтынушылардың қалауы бейне мазмұнға басымдық береді.

Евген фон Рубинберг, AI аудармашы Vidby компаниясының негізін қалаушы: «AI-мен жұмыс істейтін тілдегі аудармадағы соңғы жетістіктер брендтерге қосымша ресурстарды бөлмей-ақ көбірек аудиториямен тиімді байланысуға мүмкіндік береді. Бұл әсіресе Азия сияқты тілдердің әртүрлілігі жоғары және ағылшын тілін меңгеру деңгейі төмен аймақтарда өте маңызды». Компанияның шешімдері бейнелерді сансыз түрлі тілдерге аударуға қабілетті, тіпті жоғары дәлдіктегі нәтижелерді алу үшін екпін сияқты тілдік мәліметтерді ескере отырып, медициналық оқыту бейнелерін аудару және синхрондау үшін Гарвард университетімен сәтті бірлесіп жұмыс істеді.

Генеративті AI технологиясы бөлшек саудадағы бизнес үшін бұзылатын, бірақ маңызды құралға айналады. Ол тапсырмаларды автоматтандыруға және процестерді тиімді жеңілдетуге көмектесіп қана қоймайды, сонымен қатар тұтынушылар үшін жақсырақ цифрлық тәжірибені жасай алады, осылайша пайдаланушы тәжірибесін жақсартады және түрлендірулерді көтереді.

2. Интернеттегі жарнама тиімдірек болады

Жарнамалық шығындардың өсуі және бәсекелестіктің бұзылуы көптеген маркетологтардың әлеуметтік медиа мен басқа да сандық арналардан бас тартуына әкелді. Жарнамалардың тиімділігі әртүрлі факторлармен, соның ішінде ниет пен қызығушылықты анықтау үшін бір басу құнымен өлшенеді. Дегенмен, басқа салалық қиындықтармен қоса, жарнама кеңістігіндегі бәсекелестікке байланысты басу құны өсті. Соңғы жылдары тұтынушыларды сатып алу шығындары айтарлықтай өсті, өйткені зерттеулер брендтерді анықтады әрбір жаңа тұтынушыға орташа есеппен $29 жоғалтады. Цифрлық жарнамаға төнетін ең үлкен қатерлердің бірі жалған белсенділік пен қаржылық пайда үшін қатысу көрсеткіштері болып табылады. Жарнамалық алаяқтықтан 17 миллион доллар жоғалды Азияда күнделікті.

Қолмен әдістерді қолдану арқылы анықтау қиын болғанымен, мұндай алаяқтық әрекеттердің алдын алу үшін AI және блокчейн қолданылады. AI нақты уақыт режимінде боттардан туындайтын күдікті немесе жалған шертулер сияқты үлгілерді және аномалияларды анықтау үшін пайдаланылуы мүмкін. VeraViews енді бейне жарнамадағы басқарылған әсерлерді немесе көріністерді анықтау үшін пайдаланады. Компанияның блокчейнді тексеру технологиясы жарнама берушілер мен брендтерге өздерінің жарнамаларының аудиториясын тексеруге және боттарды көру үшін ақы төлеуден аулақ болуға мүмкіндік береді, мысалы, жақында The Times of Israel онлайн газеті үшін өз технологиясын жариялаушының бейне тізімдемесін қорғайтын жағдай сияқты. Интернеттегі жарнамалық алаяқтыққа қарсы.

Интернет-экономика боттардың табысты нысанасына айналуын жалғастыруда, Азиядағы брендтер өз шығындарын қорғау және стратегиялық шешімдерді қабылдау үшін сенімді аналитиканы пайдалану үшін осындай технологияны қолдану арқылы күш-жігерін арттыруда. Жарнамалық технологияның жаңа шешімдері бөлшек саудагерлердің баспа платформаларын таңдау тәсілін және 2023 жылы олардың жарнамаларына қызмет көрсету тәсілін өзгертетіні сөзсіз.

3. Ең жаңа төлем әдістері

Электрондық коммерцияның үздіксіз өсуі нарықта ұсынылатын төлем опцияларының көбеюімен қатар жүрді. Қазір сатып алыңыз, кейінірек төлеңіз трендінен ауыса отырып, криптовалюталық төлемдерді бөлшек саудагерлер онлайн және офлайн кеңістікте кеңінен қабылдайды. «Жаңа криптовалюта байлығы жас, технологияны жақсы білетін адамдардың байлығын арттырды, брендтер осы жаңа ауқатты тұтынушылар тобын тартуға тырысады – және бұл таңқаларлық емес, өйткені Азиядағы инвесторлардың 52% криптовалюталарға инвестициялады», - дейді доктор Правен. Buddiga, Terapay компаниясының негізін қалаушы, фиат және криптовалюта төлемдеріне мүмкіндік беретін төлемді өңдеу шлюзі.

Метаверсте саудадан өту арқылы криптовалюта физикалық бөлшек саудада да кеңінен қолданылады. Бүгін, 18,000 XNUMX-нан астам компания криптовалюталарды қабылдайды олардың өнімдері немесе қызметтері үшін төлем ретінде. Буддига былай деп қосады: «PayPal сияқты дәстүрлі провайдерлерPYPL
немесе банктер әдетте аймақаралық транзакциялар үшін айтарлықтай үстемеақы алады, блокчейн әлемнің кез келген нүктесінен құнды аударудың өте арзан және жылдам әдісін ұсынады. Сонымен қатар, қазір саудагерлер крипто төлемдерін бұрынғыдан да оңай ұсына алады ».

Оңтүстік-Шығыс Азия халқының үштен екісі тауарлар мен қызметтерді криптовалютамен төлеуге мүдделі, сондықтан бөлшек саудагерлер сатып алушылардың жаңа буыны үшін төлем тәжірибесін оңтайландыруы керек. Сингапурдың бөлшек саудагерлері осы инновациялық төлем ландшафтының алдыңғы қатарында болғанымен, Гонконг та алдағы нарық болып табылады, өйткені ол Азиядағы келесі жетекші цифрлық актив астанасы болуды мақсат етеді. Бұл әлемдік рецессия мен инфляцияның өршуі жағдайында мәнге ие болуы мүмкін тенденция, Буддига әрі қарай былай деп атап көрсетеді: «Тек трансшекаралық ғана емес, сонымен қатар континентаралық төлемдер көптеген адамдардың күнделікті өмірінің бөлігі болып табылатын әлемде криптовалюта төлемдері маңыздылығы арта түседі».

4. SMS маркетингі қайта оралды

Жасанды интеллект чат-боттары туралы барлық дүрбелеңнен кейін зерттеулер тұтынушылардың қазір екенін анықтады көбірек жеке қарым-қатынастарды іздеу брендтермен, сандық экранның артындағы адамның жанасуы. Бұл дежа-ву сияқты көрінсе де, SMS-маркетинг осы жылы керемет табыс әкеледі. Бөлшек саудагерлер көпшілікке хабар тарату, арнайы ұсыныстар мен акцияларды жеткізу үшін осы винтаждық технологияны қолданады және өз кезегінде адал ізбасарлар мен трафикті арттырады.

SMS маркетингінің мағынасы бар – бұл шулы және бейберекет платформа және тұтынушылар жалған электрондық пошталардың артына тығылған кезде, олар телефондарындағы мәтіндік хабарламаларды құптайды. Қазіргі уақытта көптеген маркетологтар телефон нөмірлерін ең құнды цифрлық деректер нүктесі деп санайды, өйткені адамдар оларды сирек өзгертеді және SMS трафигі азайғандықтан, жарнамалар да оңайырақ көрінуі мүмкін. «Біз PPC (басу үшін төлеу) науқандары бойынша SMS жіберген кезде кіріс пен конверсияның айтарлықтай өсуін жиі көреміз. Электрондық пошта - бұл керемет қосымша, бұл туралы сөз жоқ, бірақ 10% -дан астам SMS-ті ашу тарифтерімен салыстырғанда 90% ашық тарифтермен бұл арнаға ғашық болу оңай », - дейді Иван Янку, онлайн жарнама бойынша сарапшы және бас директоры. Сандық зымыран.

Азиядағы тұтынушылар негізінен ұялы телефон арқылы брендтік байланысқа қанағаттанған, оны тұтынушылармен тікелей қарым-қатынас құру үшін тиімді келісім арнасына айналдырады. SMS-маркетинг бөлшек саудагерлердің көп арналы маркетинг стратегиясының ажырамас бөлігіне айналады және бұл төмен бағаланған орта тұтынушыларды тартудың келесі қуатты құралы болады.

5. B2B электрондық коммерциясы арқылы өсу

Бөлшек саудагерлер өз кірістерін бизнестен бизнеске (B2B) электрондық коммерция арналары арқылы кеңейтуде - бұл Ковид-19-дан басталған тренд, өйткені брендтер бизнесті ұстап тұру үшін B2B операцияларын цифрландырады. Әлем тұтынушылық шығындарға кедергі болатын рецессияға тап бола бастағанда, бөлшек саудагерлер оның орнына B2B вагонына секіріп жатыр. 2x Value Partners бастапқы кезеңдегі инвестициялық фирмасының негізін қалаушы Кристиан Шредерге: «Көптеген бөлшек саудагерлер үшін шешім B10B электрондық коммерция әрекеттерін жасау немесе одан әрі жылжыту болуы мүмкін», - деп кеңес береді.

Сауда көрмелері мен жеткізушілерге бару тыныштық кезеңінде, B90B бизнесінің 2% дәстүрлі және қолмен орындалатын тапсырмалардан дереккөздер мен сатып алу процесін цифрландыруға көшті. Интернетке қосылу өнімдердің көбірек көрінуі мен баға мен жеткізушінің қолжетімділігінің ашықтығы арқылы сатып алушылардың сатып алу шешімдерін жақсартты. Кейінгі зерттеулер қазіргі B2B ландшафтының үштен екісін құрайтынын көрсетеді 18 бен 40 жас аралығындағы сатып алушылар, яғни millennials және Gen Z B2B сатып алу тақталарында басым ойыншыларға айналды. «Бұл сатып алушылар цифрлық әлемде өсті, тұтынушылардың заманауи тәжірибесін күтеді және сатып алу туралы шешім қабылдағанға дейін жақсы ойластырылған және мақсатты цифрлық маркетингтік науқандар қажет болуы мүмкін», - деп қосты Шредер.

Бұл тенденция әсіресе шағын және орта бизнес өкілдеріне арналған және технология жетіліп, интернетке енуі артып келе жатқан Азияның дамып келе жатқан экономикаларында дами береді. Азия ШОБ ойыншылары B2B сахнасын қуаттайды деп күтілуде 13 трлн долларға жетеді, Азияның бөлшек сауда шығындарының 80% құрайды. Азия бүкіл әлемге B2B электрондық коммерцияның қызықты мүмкіндіктерін ұсынады, өйткені аймақ өзінің өндірістік және экспорттық секторын қайта жандандырады.