Бөлшек саудада уақыт тығыз болған сайын, Walmart жаңа қырын қуып келеді.
Үлкен қораптағы дүкендерінде азық-түлік, тіс пастасы, ойыншықтар және т.б. сатумен танымал бөлшек сауда алыбы басқа компанияларға өзінің технологиясы мен қызметтерін көбірек сатқысы келеді. Бейсенбіде ол мәмілені жариялады Salesforce тұтынушылардың есігінде сатып алуды тоқтататын GoLocal жеткізу қызметінің сатылымын арттыру; және Store Assist, ол қызметкерлерге жолдан алып кету және жеткізу үшін тапсырыстарды тезірек және дәл таңдауға және жинауға көмектеседі.
Осы көктемнен бастап қызметтер Salesforce арқылы ұсынылып, бизнеске арналған қолданбалар дүкенінде көрсетіледі.
Walmart-тың өз технологиясын коммерцияландыруға деген соңғы бастамасы келеді бөлшек сауда ортасы қиындай түседі. Инфляция бар сатып алушыларды қажетті заттарға көбірек ақша жұмсауға мәжбүр етті, жүргізуші Walmart азық-түліктерінің жоғары сатылымы. Бірақ компания сонымен қатар электроника, киім және басқа таңдаулы тауарлар сияқты жоғары маржалық заттарды аз сатады.
Walmart Global технологиялық бас директоры Суреш Кумар Salesforce-пен келісім Walmart-қа сатып алушылар тәжірибесін жақсартуға көмектесетінін айтты.
«Басқа бөлшек саудагерлерді тарту арқылы біз сатып алу сапары барысында тұтынушыға не қажет екенін түсіне аламыз, содан кейін тұтынушыларға қалай, қай жерде немесе қашан сатып алса да қызмет көрсету үшін өнімдерімізді жақсарта аламыз», - деді ол. «Бұл, сайып келгенде, бізге де пайда әкеледі, өйткені біз өз өнімдерімізді жетілдіруді жалғастырамыз».
Мысалы, Walmart-тың GoLocal-да көптеген бөлшек саудагерлерден жеткізілетін пакеттер көп болғандықтан, оның драйверлерінің маршруттары тығыз болады, деді ол. Бұл Walmart-тың соңғы мильдегі жеткізілімдерінің құнын төмендетеді және жүргізушіге бір аялдамада бірнеше сатушылардан тұтынушы пакеттерін түсіруге мүмкіндік береді.
Walmart бұрудың жаңа және тиімді жолдарын іздестірді оның миллиондаған тұтынушылары және 5,300-ден астам АҚШ дүкендері мен қойма клубтары көбірек ақшаға айналады. Бұл әрекеттерге Walmart Connect жарнамалық бизнесін дамыту кіреді; үшінші тарап нарығына көбірек сатушыларды тарту және оларға орындау қызметтерін сату; және сатушылар мен жеткізушілерге арналған тұтынушыларды анықтау құралы Walmart Luminate үшін ақы алу. Ол бірлесіп құрып, қолдау көрсетті қаржылық технология стартапы. Ол сондай-ақ Walmart+ іске қосты, сатушының Amazon Prime-қа жауабы болып табылатын жазылу қызметі.
Walmart 2021 жылы GoLocal іске қосылды және тұтынушыларға қол қойды, оның ішінде Home Depot және Чико. Ол жазда дүкен қызметкерлері қолданатын Store Assist технологиясын сата бастады.
Бұл қозғалыстармен Walmart бәсекелес Amazon ойын кітабынан бір бетті алып жатыр. Соңғы екі жылда, Amazon «Just Walk Out» деп аталатын кассирсіз есеп айырысу технологиясына лицензия алды және қол қойды әуежайлар, спорт стадиондары, ареналар және Миссуридегі азық-түлік сатушысы технологияларды өз дүкендеріне әкелу. Ол сондай-ақ сатуға тырысты алақанды сканерлеу төлем жүйесі және іске қосылды аналитикалық қызмет брендтер Amazon дүкендерінде өнімдерінің қалай жұмыс істейтіні туралы деректер үшін төлейді.
Walmart коммерциялық келісімдердің егжей-тегжейлерін ашпады немесе оның коммерцияландыру бизнесі қаншалықты ауқымды болуы мүмкін екенін есептемеді. Дегенмен ол өсу белгілерін көрсетуде. GoLocal іске қосылғаннан бері 3 миллионнан астам жеткізілім жасады, дейді Walmart. Тамыз айында жеткізілім 1 миллионнан асты.
Walmart-тың жаңа кәсіпорындары да компанияның кіріс қоңырауларының тұрақты бөлігіне айналды. Қараша айында Walmart бас қаржы директоры Джон Дэвид Рэйни компания үшінші қаржылық тоқсанда үшінші тарап нарығына 8,000-нан астам сатушыны қосқанын айтты. Оның цифрлық жарнама бизнесі тоқсанда жаһандық деңгейде 30%-дан астам өсті, бұл АҚШ-тағы Walmart Connect-те 40%-ға өсті және Үндістандағы Flipkart электрондық коммерция сайтындағы жарнамалар оның көпшілігіне тиесілі.
Salesforce өнім жөніндегі бас директоры Дэвид Шмайер бөлшек саудагерлер шешімдерді қалайтынын айтты, өйткені олар үлкен үміт күтетін және дүкенде сатып алу, үйлеріне тапсырыс беру және дүкенде немесе тұрақта онлайн сатып алуларды алу арасында ауысатын тұтынушыларға ілесуге тырысады. Salesforce мәліметтері бойынша, Рождество алдындағы демалыс күндері берілген 1 онлайн тапсырыстың біреуі дүкеннен алынған.
Walmart өзінің қолданбалар дүкенінде бөлшек саудагерлер мен бөлшек саудагерлер технологиясы ретінде ерекшеленетін болады, деп қосты ол.
Дегенмен, басқа компанияларға ұсынатын барлық нәрселерге қарамастан, Walmart өзінің құпия соусын бермеуді есте ұстайды, деді компанияның технологиялық басшысы Кумар. Оның кейбір технологиялары сатылмайды.
«Біз басқа бизнеске ұсынғымыз келетін технологиялар түрлерін таңдауда өте әдейі жұмыс жасаймыз», - деді ол.
- CNBC-тің Энни Палмер бұл оқиғаға үлес қосты.
Дереккөз: https://www.cnbc.com/2023/01/12/walmart-teams-with-salesforce-to-sell-tech-to-retailers.html