X/Y Retail компаниясының Сьюзан Джефферс брендтерге техникалық майданда инновациялар енгізуге көмектеседі

Сюзан Джефферс, X/Y Retail компаниясының негізін қалаушы және бас директоры, бөлшек саудагерлер, әсіресе сәнді бөлшек саудагерлер пандемиядан кейінгі дүкенге ауысуды басқару үшін күресіп жатқанын, сондай-ақ нарықта инновациялардың жоқтығына тап болған кезде компанияны құрды. электрондық коммерция жағы.

X/Y Retail - сәнді бөлшек сауда брендтеріне дүкендегі төлемдерден бастап, онлайн тапсырыстар мен қайтарымдарға, дүкендегі тұтынушылар тәжірибесіне және мобильді клиенттерге дейін барлығын басқаруға көмектесетін көп арналы платформа.

Жақында X/Y Retail жаңа қаржыландыру раундын көтерді және қазірдің өзінде орасан зор құндылыққа ие болды - мысалы, ISAIA люкс бренді қайтару уақытын үш минуттан бір секундқа дейін қысқарта алды және онлайн тапсырыстарды орындау жылдамдығын 300 пайызға жақсартты.

«Мен бастапқыда Үндістаннан Кремний алқабына бала кезімде жалғыз көшіп келдім», - деді Jeffers X/Y Retail компаниясының бас директоры. «Мен бөлшек сауданың бәрін жақсы көремін. Мені де басқа стартап жұмысқа алды. Мен стартапты іске қостым, содан кейін өз компаниямды аштым.

«Бұл Fortune 500 компанияларымен көп кеңес беру», - деп қосты Джефферс. «Мен көп уақытымды және ақшамды бөлшек сауда технологиясын түсінуге жұмсадым. Үлкен қонақжайлылық жігіттердің барлығында осындай проблема бар. Олар мәселеге ақша лақтыра алады, бірақ мен дүкенде болсам, мен бес түрлі жүйемен айналысамын.

«Бұлтты экономиканы ескере отырып, оларға AWS сияқты платформа қажет болды, бірақ олар оны төлей алмады», - деді Джефферс. «Маған Феррари керек, бірақ мен Ferrari сатып ала алмаймын. Ковид-19 пандемиясы бізге екі жақты, сұраныс пен ұсынысты байланыстыруға мүмкіндік берді. Ковид-19 онлайн өсуімізді белсендірді.

Джефферстің айтуынша, көптеген брендтер мен бизнес үшін тұтынушылар дүкендерге бірден оралмаған. Қызметкерлер деректерге қол жеткізе алады және бұл тұтынушы тәжірибесін арттырады. Бірақ тұтынушы деректеріне қол жеткізу дүкен үшін жасалған.

«Бүгінгі бөлшек сауда бұрынғыдай емес», - деді Джефферс. «Бұл түзу емес, сызықтық. Мен онлайн сатып алып, дүкеннен алғым келеді, онлайн сатып алып, басқа дүкенде айырбастағым келеді. Сізде біріншіден дұрыс платформа болуы керек ».

Өзін «сәнді ұнататын және сәнгер» деп атаған Джефферс: «Мен бұлтқа негізделген жүйені қалаймын, мен жағдайға тап болғым келмейді. Бұл көзді ашатын нәрсе. Жалпы, оларға қаншалықты артта қалғандарын түсіндіру өте қиын».

«Көптеген брендтердің кірісі 6-7 миллиард долларды құрайды», - деді Джефферс. «Тіпті Gucci - 10 миллиард долларлық компания. Олар тез қозғалғысы келеді. Бұл брендтерді көруге келетін көптеген көрермендер олар туылғанға дейін шыққан. Бұл көптеген брендтердің қиындықтары ».

Қазір X/Y Retail-де 30 тұтынушы бар, оның ішінде «өте танымал итальяндық люкс бренді және басқалары бар. «Енді біз клиенттер туралы сөйлесіп жатырмыз, біз әйелдер туралы айтып отырмыз», - деді Джефферс. «ISAIA - ерлер киімінің бренді, Cuccinnelli сияқты лигада, $4,000 костюм. Біз оларды негізінен АҚШ нарығына әкелдік.

«ISAIA сәнді кеңістікке сәйкес келетін ештеңе таба алмады. Біз тұтынушы туралы көп білмедік. Олар бүкіл BTB жүйесін басқарады. Олардың шамамен 25 дүкені және X/Y бар, бұл дамып келе жатқан компания туралы көп нәрсе айтуға болады ».

Қазір X/Y Retail-де 30 тұтынушы бар, соның ішінде ISAIA және басқа да танымал сәнді брендтер.

Джефферс ол X/Y Retail компаниясын басынан бастап салғанын айтты. «Мен Shopify ұқсас модель деп айтпас едім», - деп қосты ол. «Егер сіз бірдеңе жасағыңыз келсе, басқа плагинді немесе басқа терезені әкелесіз бе. Егер мен үлкен бренд болсам, қандай опциялар бар? Қалғандарының бәрі солардың үстіне құрылыс салуда.

«Біз кіріп, осы тұжырымдаманы жасадық», - деп қосты Джефферс. «Әйтпесе, олар [брендтер] өздерінің бэк-офистік жүйелерін фронт-офис жүйелерімен басқарады. Біз бэк-офис пен фронт-офиске жүгінетін осындай қабаттың түрін жасадық. Бұл соншалықты сексуалды емес, бірақ бұл брендтер іздейтін нәрсе. Мен қазір Үндістанда отырмын».

Джефферс Силикон алқабына өз бетімен көшкен кезде оның көп бала күткенін, спаларда жұмыс істегенін және ағылшын тілін екінші тіл ретінде үйреткенін айтты. 40 жастағы Джефферс: «Менде жеке мәселелер болған кезде мен өте қиын кезеңді бастан өткердім», - деді. «Мен негізі Бомбейден келдім. Менде үлкен мәдени шок болған жоқ. Менің ақшам таусылды, мен Силикон алқабынан кеткім келмеді.

«Бұл тамаша индустрия болуы мүмкін», - деп қосты Джефферс. «Мен үлгі алатыныма сенімді болғым келеді. Мен инженер емеспін. Мен әлем үшін бір нәрсе жасағым келеді. Менің жақсы серіктесім болғаны үшін мен өте бақыттымын. Менде VC болды. Әйелдер ретінде біз қалаған нәрсеге назар аударып, бір-бірімізді қолдайтын болсақ, біз жас әйелдерге мүмкіндік бере аламыз. Мен өз компанияммен не істей алатынымды жасай аламын. Итальяндық кеңсенің басшысы – жас әйел. Біз оларға мүмкіндік беруге тырысамыз».

Компания 3 1/2 жаста және Джефферс салада белгісіз нәрсемен айналысады, ол B2B платформасын құрды. «Бұл платформа, сондықтан біз жаңашылдық жасай аламыз», - деді ол. «Мен олар бар жерде технологиялық серіктес болғым келеді. Мен бұл туралы сұхбаттасқым келеді. Брендтер технологияға ақша жұмсауға дағдыланбайды. Олардың бизнесінің 70 пайызы Нейман мен Сактардан», - деді Джефферс.

«Мұның таза әсері - сіз олардың тұтынушылары әлдеқайда білімді бола бастағанын дәлелдеуіңіз керек», - деп қосты Джефферс. «Олар деректерді брендтермен бөлісуге үйренбеген. Олар сатушыдан гөрі жылжымайтын мүлік ойынына айналғанын түсіне бастады. Адамдар тікелей Instagram-ға кіріп жатыр. Тұтынушылар тікелей брендтерге барады.

«Нарықта өзгеріс бар», - деді Джефферс. «Олар [Амазонкадан парақты алмақшыAMZN
]. Егер дүкендегі сатушымен қарым-қатынасыңыз болса, бұл висцеральды. Модель өзгеруі мүмкін. Олар сөмкемен шықпауы мүмкін, бірақ тауарлық өнімдер үшін ойын аяқталды ».